KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Randevunu Planla tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan:
Adres:
E-posta:
Web: www.randevunuplanla.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• İşlem bilgileri: Randevu tarihi, alınan hizmet, tercih edilen personel
• Finansal bilgiler: Ödeme tutarı ve kanalı (kart bilgileri platformumuzda saklanmaz)
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu hizmetinin sunulması ve yönetimi
• Kimlik doğrulama ve hesap güvenliğinin sağlanması
• SMS ve e-posta yoluyla randevu hatırlatması ve bildirim iletilmesi
• Hizmet bedelinin tahsil edilmesi
• Müşteri memnuniyeti ve destek hizmetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, denetim, mahkeme kararı vb.)
• Platform güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması

4. Hukuki İşleme Sebepleri

Verileriniz aşağıdaki KVKK madde 5 kapsamındaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Randevu ve ödeme hizmetlerinin sunulması
• Veri sorumlusunun meşru menfaati: Platform güvenliği, hizmet geliştirme
• Hukuki yükümlülük: Yasal saklama ve raporlama zorunlulukları
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve analitik amaçlı kullanım (ayrıca rıza alınır)

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaçlarla paylaşılabilir:

• İşletme sahipleri: Randevu bilgileriniz (ad, telefon, hizmet) ilgili salonla paylaşılır
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla (Iyzico, vb.)
• İletişim servisleri: SMS/e-posta gönderimi için (sözleşmeli iş ortakları)
• Kamu kurumları: Yasal zorunluluk ve yetkili taleplere binaen

Yurt dışı veri aktarımı yapılması durumunda KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki gerekli güvenceler sağlanır.

6. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süre:

• Randevu ve işlem kayıtları için 5 yıl (Türk Borçlar Kanunu genel zamanaşımı)
• Finansal kayıtlar için 10 yıl (Vergi mevzuatı)
• Hesap verileri için hesap kapatılmasından itibaren 3 yıl

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarılan üçüncü kişilere düzeltme/silme işleminin bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhine sonuç doğurmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığı zararın tazminatını talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: (kayıtlı e-posta adresinizden)
• Posta:

Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır. Başvurunun ek maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun sonucuna itiraz hakkınız kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.