Gizlilik Politikası

1. Giriş

Randevunu Planla olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumak önceliğimizdir. Bu Gizlilik Politikası, randevunuplanla.com alan adı üzerinden sunulan hizmetleri kullanırken toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilerinize ilişkin uygulamalarımızı açıklamaktadır.

Platformumuzu kullanmaya devam etmeniz, bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi gösterir.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• İşlem verileri: Randevu geçmişi, hizmet tercihleri, ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum verileri
• Kullanım verileri: Sayfalar arası gezinme, tıklama verileri, özellik kullanım sıklığı

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu oluşturma, güncelleme ve hatırlatma bildirimlerinin gönderilmesi
• Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve platform geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Destek taleplerinin karşılanması

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Hizmet sağlayıcılar: Ödeme altyapısı, SMS/e-posta iletişim servisleri gibi iş ortakları (yalnızca ilgili hizmetin sunulması amacıyla ve gizlilik sözleşmesi kapsamında)
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal düzenlemeler çerçevesinde yetkili kamu kurumlarına
• Randevu aldığınız işletme: İlgili randevuya ait bilgiler (ad, telefon, hizmet) salon sahibiyle paylaşılır

5. Çerezler (Cookies)

Platformumuz, hizmetin işlevselliğini sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir ya da reddedebilirsiniz; ancak bu durum bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.

Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir
• Tercih çerezleri: Dil ve görüntüleme ayarlarınızı hatırlar
• Analitik çerezler: Anonim kullanım istatistikleri için kullanılır

6. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler uygulamaktayız:

• HTTPS/TLS ile şifreli veri iletimi
• Güvenli veritabanı erişimi ve rol tabanlı yetkilendirme
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
• Kart bilgilerinin platformumuzda saklanmaması (ödeme PCI-DSS uyumlu altyapıya yönlendirilir)

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal saklama zorunlulukları kapsamında saklanır. Hesabınızı kapattığınızda verileriniz, yasal yükümlülükler ve anlaşmazlık çözümü süreçleri saklıdır olmak üzere en geç 3 yıl içinde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Talepleriniz için: adresine yazabilirsiniz.

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya platform bildirimi ile duyurulacaktır. Güncel versiyonu her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.